গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

46kbd গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

আপনি যখন 46kbd ব্যবহার করেন, তখন আপনার কিছু তথ্য আমাদের কাছে আসে। সেই তথ্য আমরা কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে রাখি এবং কখনো শেয়ার করি কিনা – সব কিছু এখানে সরল ভাষায় লেখা আছে।

সর্বশেষ আপডেট: জুলাই ২০২৬ পড়তে সময়: ৮ মিনিট ভাষা: বাংলা
আপনার গোপনীয়তা
সম্পূর্ণ সুরক্ষিত
আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না, ভাড়া দিই না বা অননুমোদিত পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।
SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন
এনক্রিপ্টেড সুরক্ষা
২৫৬-বিট SSL
তথ্য বিক্রি নেই
কোনো তৃতীয় পক্ষ নয়
আপনার নিয়ন্ত্রণ
তথ্য মুছতে পারবেন
নিয়মিত অডিট
স্বাধীন পর্যালোচনা

আমরা তথ্য কেন ও কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

46kbd-এর গোপনীয়তা নীতির মূল স্তম্ভগুলো

শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য
46kbd শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা পরিষেবা চালু রাখতে সত্যিই দরকার। অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া হয় না।
📋 ন্যূনতম সংগ্রহ নীতি
সর্বোচ্চ নিরাপত্তা
আপনার তথ্য সার্ভারে সংরক্ষিত হওয়ার সময় এবং ট্রান্সমিশনের সময় উভয় ক্ষেত্রেই শিল্পের সর্বোচ্চ মানের এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
🔐 এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন
স্পষ্ট সম্মতি
আপনার তথ্য ব্যবহারের আগে আমরা সবসময় আপনার স্পষ্ট সম্মতি নিই। মার্কেটিং বার্তার জন্য আলাদাভাবে অপ্ট-ইন করতে হয়।
✅ সম্মতিভিত্তিক
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া আমরা সেই অনুরোধ মানতে বাধ্য।
🗑️ Right to Erasure
বিশ্লেষণ শুধু আমাদের জন্য
ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ শুধুমাত্র আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহার হয়। এই ডেটা কখনো বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করা হয় না।
📊 অভ্যন্তরীণ ব্যবহার
নিয়মিত পর্যালোচনা
46kbd প্রতি বছর স্বাধীন নিরাপত্তা অডিটের মাধ্যমে তার তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা যাচাই করে এবং প্রয়োজনে আপডেট করে।
🔄 বার্ষিক অডিট
আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করি

46kbd পরিষেবা দিতে গিয়ে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয় – আপনি যা সরাসরি দেন এবং আপনার ব্যবহারের মাধ্যমে যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আসে।

আপনি সরাসরি যা দেন:

  • পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (নিবন্ধনের সময়)
  • মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
  • বর্তমান ঠিকানা (KYC যাচাইয়ে)
  • জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ে)
  • পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash/Nagad নম্বর ইত্যাদি)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়:

  • আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
  • ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
  • প্ল্যাটফর্মে কতক্ষণ ছিলেন, কোন পাতা দেখেছেন
  • বেটিং ইতিহাস ও লেনদেন রেকর্ড

আমরা কখনো আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড, mPIN বা কার্ড নম্বর সংগ্রহ করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে হয়।

তথ্য কী কাজে ব্যবহার করা হয়

46kbd আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

তথ্যের ধরন ব্যবহারের উদ্দেশ্য ভিত্তি
নাম ও যোগাযোগ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সাপোর্ট চুক্তি পালন
বয়স ও পরিচয় KYC যাচাই ও বয়সসীমা নিশ্চিতকরণ আইনি বাধ্যবাধকতা
পেমেন্ট তথ্য ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া চুক্তি পালন
বেটিং ইতিহাস দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ আইনি বাধ্যবাধকতা
ব্রাউজিং ডেটা প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ও নিরাপত্তা বৈধ স্বার্থ
ইমেইল/মোবাইল গুরুত্বপূর্ণ নোটিফিকেশন পাঠানো সম্মতি

আপনার তথ্য মার্কেটিং উদ্দেশ্যে ব্যবহার করার আগে আমরা আলাদাভাবে আপনার সম্মতি নিই। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে মার্কেটিং বার্তা বন্ধ করতে পারবেন।

তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

46kbd আপনার তথ্য প্রয়োজনের চেয়ে বেশিদিন রাখে না। সাধারণ নীতি হলো:

  • অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন: সব তথ্য সংরক্ষিত থাকে
  • অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আর্থিক লেনদেন রেকর্ড ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা)
  • KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৩ বছর
  • লগ ও বেটিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ২ বছর
  • মার্কেটিং ডেটা: সম্মতি প্রত্যাহারের সাথে সাথে মুছে ফেলা হয়

আর্থিক নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা অনুযায়ী লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক। এই ক্ষেত্রে তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ পূরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে।

তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়

46kbd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। তবে পরিষেবা চালু রাখতে কিছু বিশ্বস্ত পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করতে (bKash, Nagad ইত্যাদি)
  • পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে
  • ক্লাউড পরিষেবা: নিরাপদ ডেটা সংরক্ষণের জন্য
  • নিয়ন্ত্রক সংস্থা: আইনি দায়িত্ব পালনে

উপরের সব পক্ষ 46kbd-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মানতে চুক্তিবদ্ধ। তারা শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়, বাকি কিছু নয়।

আদালতের আদেশ বা সরকারি সংস্থার আইনগত অনুরোধের ক্ষেত্রে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা যথাসম্ভব আপনাকে আগে জানানোর চেষ্টা করব।

কুকি নীতি

কুকি হলো ছোট ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। 46kbd নিম্নলিখিত কারণে কুকি ব্যবহার করে:

  • প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন ধরে রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা (বন্ধ করা যায় না)
  • কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখা
  • বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নে তথ্য সংগ্রহ (বন্ধ করা যায়)

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে বা ব্লক করতে পারবেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

শিশুদের গোপনীয়তা

46kbd সম্পূর্ণভাবে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয়। যদি কোনো কারণে ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ অ্যাকাউন্ট খুলে ফেলে এবং তা আমাদের নজরে আসে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণাৎ বন্ধ করা হয় এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন তাদের সন্তান 46kbd ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে সাথে সাথে support@46kbd.net-এ যোগাযোগ করুন।

আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে, যা 46kbd সম্মান করে:

  • জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানতে চাইতে পারবেন
  • সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন
  • মুছে দেওয়ার অধিকার: আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকলে তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন করতে পারবেন
  • পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য একটি পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন
  • আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট কারণে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন
  • সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারবেন

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে support@46kbd.net-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

নিরাপত্তা ব্যবস্থাসমূহ

46kbd আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে:

  • সব ডেটা ট্রান্সমিশনে ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশন
  • পাসওয়ার্ড সংরক্ষণে bcrypt হ্যাশিং
  • দুই স্তরের যাচাই (2FA) সুবিধা
  • সন্দেহজনক লগইন সনাক্ত করলে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা
  • নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও নিরাপত্তা অডিট
  • ডেটাবেস অ্যাক্সেস শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের জন্য, লগ রেকর্ড সহ

ইন্টারনেট বা ইলেকট্রনিক সিস্টেমে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। তবে 46kbd সর্বোচ্চ সতর্কতা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। কোনো নিরাপত্তা সমস্যা হলে আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব এবং প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানাব।

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

46kbd প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে:

  • পরিবর্তন কার্যকরের কমপক্ষে ৭ দিন আগে ইমেইলে জানানো হবে
  • প্ল্যাটফর্মে লগইন করলে নোটিফিকেশন দেখানো হবে
  • পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে

পরিবর্তনের পরেও 46kbd ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।

১০
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: privacy@46kbd.net
  • সাধারণ সাপোর্ট: support@46kbd.net
  • লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করে সরাসরি

আমরা গোপনীয়তা সংক্রান্ত সব অনুরোধ সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করি। জটিল অনুরোধে সময় বেশি লাগলে আপনাকে আগেই জানানো হবে।

আমাদের সাপোর্ট টিম সম্পূর্ণ বাংলায় কথা বলে। ইংরেজি না জানলেও আপনার অনুরোধ বুঝতে আমাদের কোনো অসুবিধা নেই।

আপনার তথ্য-অধিকার – এক নজরে

46kbd আপনার এই অধিকারগুলো সম্মান করে এবং সহজে প্রয়োগ করতে দেয়

👁️
জানার অধিকার
আমরা কী রাখি তা দেখুন
✏️
সংশোধনের অধিকার
ভুল তথ্য ঠিক করুন
🗑️
মুছে দেওয়ার অধিকার
তথ্য ডিলিট করুন
📦
পোর্টেবিলিটি
তথ্য ডাউনলোড করুন
🚫
আপত্তির অধিকার
ব্যবহারে বাধা দিন
🔕
সম্মতি প্রত্যাহার
মার্কেটিং বন্ধ করুন

আপনার তথ্য নিরাপদ – এখন নিশ্চিন্তে যোগ দিন

46kbd-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। নিরাপদ পরিবেশে বেটিং উপভোগ করুন।

সাধারণ প্রশ্নোত্তর

46kbd-এর সাপোর্ট পুরো ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন পাওয়া যায় – রাত ২টায়ও, ঈদের দিনও। সাপোর্ট পাওয়ার তিনটি উপায় আছে। প্রথমত লাইভ চ্যাট – প্ল্যাটফর্মে লগইন করলে স্ক্রিনের কোণে চ্যাট বাটন দেখতে পাবেন, সেখানে ক্লিক করলে সাথে সাথে একজন এজেন্টের সাথে কথা বলতে পারবেন, সাধারণত ২–৫ মিনিটের মধ্যেই উত্তর আসে। দ্বিতীয়ত ইমেইল – support@46kbd.net-এ লিখুন, ১২ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর পাবেন। তৃতীয়ত FAQ পাতা – সাধারণ প্রশ্নের উত্তর সেখানে আগে থেকেই দেওয়া আছে, অনেক সময় সেখানেই সমাধান পেয়ে যাবেন। সব সাপোর্ট সম্পূর্ণ বাংলায় পাওয়া যায়।

হ্যাঁ, ৳৫,০০০-এর বেশি উইথড্রয়াল করতে হলে একবার KYC যাচাই করতে হয়। এটা মূলত আপনার নিজের সুরক্ষার জন্যই – যাতে কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে অননুমোদিতভাবে টাকা তুলতে না পারে। KYC-তে সাধারণত তিনটি জিনিস লাগে: জাতীয় পরিচয়পত্রের উভয় পাশের স্পষ্ট ছবি (অথবা পাসপোর্টের তথ্য পাতা), একটি সেলফি যেখানে আপনার মুখ এবং পরিচয়পত্র দুটোই দেখা যাচ্ছে, এবং বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ (যেমন ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)। ছবিগুলো স্মার্টফোনে তুলে সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপলোড করা যায়। সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়। একবার KYC হয়ে গেলে আর দিতে হয় না।
English